10 советов туристам: как не стать жертвой мошенников. ПАМЯТКА

29 июня 2016

10 советов туристам: как не стать жертвой мошенников. ПАМЯТКА

Советы туристам: как не стать жертвой мошенников 

Рекомендации для граждан, планирующих осуществить туристские поездки

Каждый год в высокий летний сезон на рынке появляются «фирмы-однодневки», которые применяют мошеннические схемы и исчезают с деньгами клиентов, так и не отправив их на отдых. Вернуть потраченные деньги можно через суд, однако проще заранее вычислить ненадежную турфирму и не приобретать у нее путевку.  

Предлагаем Вашему вниманию советы, которые помогут уберечься от мошенников и хорошо провести отпуск.

  1. Поинтересуйтесь репутацией турфирмы, в которой собираетесь покупать тур. Почитайте отзывы в интернете, расспросите знакомых. Проверенные компании работают на рынке, как минимум, несколько лет, и в целом устраивают своих клиентов.
  2. Позвоните в компанию по телефону: по разговору со специалистом можно понять, насколько надежна фирма. Если менеджер не владеет информацией или отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании, дороге, это плохой знак. В добросовестных фирмах работают квалифицированные специалисты, которые предоставляют исчерпывающие сведения своим клиентам.
  3. Изучите терминологию, чтобы точно знать, на какую информацию обращать внимание прежде всего. Туроператор – это компания, создающая турпродкут и обеспечивающая оказание услуг туристам. Турагент – фирма, которая продает турпродкут, сформированный туроператором.
  4. Проверьте наличие сведений о компании в едином федеральном реестре туроператоров, размещенном на сайте Ростуризма - www.russiatourism.ru Если компании в реестре нет, то она не имеет право работать на туроператорском рынке, и перед вами, скорее всего, мошенники. Имейте в виду, что именно туроператор несет ответственность пред туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. 
  5. Проверьте реестр турагентств. Как правило, туристы редко покупают путевки у оператора напрямую, а обращаются в турагентства. Согласно законодательству РФ, начиная со следующего года, турагенты в обязательном порядке должны будут вступать в реестр турагентств. На сайте ассоциации «Турпомощь» будет размещен список организаций, у которых есть договоры с туроператорами на право реализации туров. В этом году на базе «Турпомощи» начал формироваться добровольный реестр турагентств, который же доступен на сайте организации. В него включены более 2 тыс. компаний, формирование продолжается. Если вы нашли свое агентство в этом списке – значит, можно смело покупать у него путевку.
  6. Турагент может входит в состав агентской сети. Уточните эту информацию у менеджера. В этом случае работа компании правомерна, а сведения о ней также будут содержаться в реестре турагентств.
  7. Поездки в КНР без оформления визы в составе тургруппы. Важно знать, что деятельность турфирм по осуществлению безвизовых групповых туристических поездок в КНР организуется в соответствии с «Соглашением между Правительством РФ и Правительством КНР о безвизовых групповых туристических поездках» от 29 февраля 2000 года. Согласно условиям Межправительственного Соглашения российские граждане могут посещать в безвизовом режиме территорию КНР только с туристскими целями, в составе группы туристов не менее 5 человек и не более 50 человек, в сопровождении представителя отправляющей туристской организации и по строго установленным программой маршруту и срокам. Право реализации туристского продукта на российско-китайском направлении в безвизовом режиме имеют только специально уполномоченные туристические организации. Со списком приморских турорганизаций, имеющих право работы в рамках реализации Межправительственного соглашения, можно ознакомится на официальном сайте Администрации Приморского края (www.primorsky.ru), на странице департамента туризма Приморского края в разделе «Информация для туристов» .

    В связи, с увеличением пассажиропотока в международных автомобильных пунктах пропуска Пограничный, Полтавка, Краскино в летний сезон настоятельно рекомендуем туристам обратить внимание на тип автобуса, на котором будет осуществлена перевозка пассажиров – регулярный или нерегулярный, так как на дополнительном автобусе, следующем вне расписания, не гарантируется проход через государственную границу Российской Федерации и возможно длительное ожидание очередности прохождения границы.

  8. Упрощенный въезд в Суйфэньхэ, КНР Начиная с 1 января 2014 года в городе Суйфэньхэ провинции Хэйлунцзян КНР в одностороннем порядке был введен режим упрощенного (безвизового) въезда для граждан Российской Федерации с возможностью самостоятельного пребывания в пределах города Суйфэньхэ в течение 15 суток в составе группы не менее 3 человек.. При этом надо чётко осознавать, что в случае самостоятельной поездки турист всю ответственность берёт на себя - начиная от бронирования билетов, гостиниц, трансферов и до страховки.

    Обращаем внимание, что в случае приобретения тура в Суйфэньхэ в туркомпании туристу должен быть оформлен договор о реализации туристского продукта, путевка и страховой полис, устанавливающий выплату  страховой суммы эквивалентной  2 млн.рублей.

  9. Приходя в офис турагента или туроператора, обращайте внимание на обстановку. По интерьеру можно судить, насколько хороши или плохи дела у компании. Об этом также скажет качество полиграфии рекламных буклетов и  стиль общения сотрудников с клиентами с друг с другом. Кроме того, на видном месте у туроператора всегда висит свидетельство о внесении сведений в единый федеральный реестр с указанием реестрового номера. Если же этих документов в общественном доступе нет, компания должна предоставить их клиенту по первому требованию. Если фирма так не поступает, этот повод задуматься и поискать другую.   

  10. Обращайте внимание на цены. Слишком низкая стоимость путевки должна насторожить: не бывает двухнедельных туров в Европу за 20 тыс. рублей на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то возможно, она и не собирается отправлять вас на отдых. Или же она применят демпинг, что негативно влияет и на рынок, и на туриста (возможно, пока вы будете в пути на отдых, туроператор решит остановить свою деятельность). Отследить динамику цен на туры можно с помощью проекта «Турбарометр» (/novosti/10_sovetov_turistam_kak_ne_stat_jertvoy_moshennikov_pamyatka/action.redirect/url/aHR0cDovL3d3dy50b3VycG9tLnJ1) в рамках которого еженедельно будут публиковаться данные о средней стоимости туров на массовых направлениях. В настоящее время в проекте отражена динамика изменения цен на популярные туристические направления из Москвы от крупнейших туроператоров. Длительное и существенное занижение цены по сравнению со средней по рынку – повод задуматься, стоит ли пользоваться услугами этой компании.   

    При этом, нормальной практикой являются спецппредложением и «горящие путевки»: такие акции всегда краткосрочны и туроператоры информируют своих клиентов о них отдельно.

  11. Внимательно читайте договор на оказание туристских услуг. В добросовестных фирмах все, что было обещано на словах, подтверждается документально. Недобросовестные компании ограничиваются туманными формулировками, которые можно трактовать двояко.
  12. Осторожнее с розыгрышами и лотереями. Это еще один приём, который часто срабатывают на неопытных путешественниках: всевозможные розыгрыши и беспроигрышные лотереи в торговых центрах и не улицах. Как правило, сотрудники турфирмы сообщают доверчивому покупателю, что он выиграл двухнедельное путешествие на двоих на экзотический остров с проживанием в пятизвездочном отеле. Чтобы отправится в тур своей мечты надо лишь оплатить стоимость дороги, которая обычно оказывается выше среднерыночной стоимости всего тура, а пятизвездочный отель – хостелом на восьмой береговой линии. Лучший способ не попасть на крючок  - сразу отказываться от общения с представителями таких турфирм.

    Внимательно изучайте информацию, и тогда ничто не омрачит вашего отпуска.